Termini e Condizioni di vendita

Termini e Condizioni di vendita

La società BRAD SRL viene di seguito denominata il “VENDITORE”.

Condizioni di Vendita

I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro, IVA inclusa, senza tener conto delle spese di spedizione. Queste ultime sono a carico del Cliente e sono indicate al momento della convalida dell’ordine, come supplemento ai prodotti selezionati. Il VENDITORE si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, impegnandosi ad applicare i prezzi in vigore e a visualizzare in modo esplicito prezzi e costi di spedizione, così come indicati sul sito al momento dell’ordine. Gli eventuali rimborsi sono sempre effettuati da BRAD SRL con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto (PayPal, carta di credito, bonifico bancario, contrassegno, o servizi quali Klarna o Scalapay), salvo diverso accordo espresso con il Cliente.

Le offerte presenti sul sito si rivolgono ai consumatori, ossia alle persone fisiche che concludono l’acquisto per uno scopo estraneo all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Tempi di Spedizione

I tempi di consegna dei prodotti variano in base all’articolo ordinato e alle modalità di consegna scelte dal Cliente. I tempi indicati per la consegna sono meramente stimati e non impegnativi per il VENDITORE. Con il trasporto a mezzo corriere espresso la consegna è prevista, di norma, in un tempo variabile da 1 a 5 giorni lavorativi dal momento dell’ordine. Nella scheda del singolo prodotto sono indicati i tempi di consegna stimati.

A) Ricezione dell’ordine

Il back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 13:00; gli ordini successivi a tale orario, nonché quelli ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi, sono processati il primo giorno lavorativo successivo. L’ordine viene lavorato in funzione del metodo di pagamento scelto:

• se il metodo è PayPal o carta di credito, l’ordine viene evaso il giorno stesso;
• se il metodo è bonifico bancario, l’ordine viene evaso quando l’accredito risulta visibile sul conto di BRAD SRL;
  

L’ordine viene trasmesso ai magazzini entro le ore 18:00.

B) Corriere

Il giorno successivo all’ordine il corriere ritira la merce presso i magazzini. Contestualmente al ritiro viene inviata al Cliente una e-mail con il numero di spedizione, che consente di seguire lo stato della consegna sul sito del corriere.

C) Consegna della merce

Il prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato al momento della conferma dell’ordine.

Modalità e costo di consegna

Consegna standard: di norma entro 5 giorni lavorativi dalla data di affidamento al corriere, per tutta Italia, isole comprese. Per le isole la tempistica può subire variazioni per cause non prevedibili (es. avversità meteorologiche). Il costo del trasporto è determinato in funzione del peso e/o del volume dei colli ed è indicato in modo esplicito al momento dell’ordine.

La Fattura

La fattura va richiesta in fase di ordine e viene inserita all’interno del collo al momento della spedizione. Il Cliente può richiederne copia scrivendo a commerciale@toyg.it. La fattura, emessa dal VENDITORE, va conservata in quanto utile ai fini della garanzia sul prodotto.

Verifica del pacco alla consegna

Al momento della consegna si invita il Cliente a controllare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo sia integro, non alterato e con i nastri di chiusura non manomessi.

In caso di imballo danneggiato o manomesso, il Cliente può ritirare la merce apponendo sul documento di consegna la dicitura “ACCETTO CON RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO” (indicando il motivo) e segnalando l’accaduto al VENDITORE entro 7 (sette) giorni dal ricevimento, a mezzo e-mail a commerciale@toyg.it o al numero +39 370 1563133. Tali indicazioni hanno finalità operative e non limitano i diritti riconosciuti al Cliente consumatore dalla legge.

Si precisa che, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), nei contratti conclusi con i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto resta a carico del VENDITORE fino al momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per ogni ordine il Cliente è tenuto a indicare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna. Qualora la consegna non vada a buon fine per causa non imputabile a BRAD SRL o al corriere per più di 5 giorni consecutivi, l’ordine si intende annullato e al Cliente potranno essere addebitate le spese di custodia quantificate dal corriere.

Diritto di Recesso

Il VENDITORE riconosce il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del bene o, in caso di consegne multiple relative a un unico ordine, dell’ultimo bene consegnato. Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione di recesso sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Modalità di esercizio

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, a sua scelta, mediante una delle seguenti modalità:

• Funzione di recesso online (art. 54-bis Codice del Consumo): tramite l’apposita funzione disponibile sul sito, contrassegnata dalla dicitura “Recedi dall’ordine”, accessibile per l’intero periodo di recesso nel footer del sito e nell'area cliente. Dopo l’invio della dichiarazione, il VENDITORE trasmette al Cliente, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento su supporto durevole (e-mail) contenente il testo della dichiarazione e la data e l’ora di trasmissione.
• Modulo online dedicato, disponibile all’indirizzo https://toyg.it/pages/eu-modulo-recesso (modalità consigliata e più rapida).
  
• Dichiarazione esplicita di recesso inviata a commerciale@toyg.it.

Il servizio WhatsApp al numero +39 370 1563133 è disponibile per informazioni, assistenza e cambi taglia, ma non costituisce canale di formalizzazione del recesso.

Restituzione dei prodotti

In caso di recesso il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Ai fini del corretto riconoscimento del diritto:

• i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, ove disponibile, completi di eventuali accessori e documentazione;
• i prodotti devono essere in condizioni tali da consentirne la rivendita e non devono presentare segni di utilizzo diversi da quelli necessari per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Rimborso

Il VENDITORE rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compreso il costo della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso. Resta esclusa dal rimborso unicamente l’eventuale parte di spese di consegna eccedente il costo della modalità standard, qualora il Cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna più onerosa di quella standard offerta dal VENDITORE.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente acconsentito a una modalità diversa (ad esempio credito sul proprio account) e a condizione che non sostenga costi a causa del rimborso. Il VENDITORE può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, se anteriore. Nel caso di pagamento mediante contrassegno potrà essere richiesto al Cliente un IBAN valido per l’accredito dell’importo dovuto.

BRAD SRL si riserva di verificare lo stato dei prodotti restituiti e l’effettiva sussistenza delle condizioni previste dalla legge per l’esercizio del diritto di recesso.

Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, in particolare per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Garanzia legale di conformità

Ai prodotti acquistati si applicano le disposizioni del Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti). Il Cliente consumatore ha diritto alla tutela prevista dagli artt. 130 e seguenti del Codice del Consumo in caso di difetto di conformità del prodotto. La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene ed è distinta e indipendente dal diritto di recesso. Per l’assistenza il Cliente può contattare commerciale@toyg.it.

Assistenza e Rimborsi

Per qualsiasi reclamo o problematica, sia in fase di ordine sia in fase di post-vendita, il referente del Cliente è BRAD SRL, contattabile a commerciale@toyg.it e al numero +39 370 1563133. Gli eventuali rimborsi sono effettuati da BRAD SRL con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Cliente, ed entro e non oltre 14 giorni, fermo restando quanto previsto alla sezione “Diritto di Recesso”.

Contratto di vendita

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti, come da catalogo elettronico, sul sito https://toyg.it/ ed esistenti al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda prodotto vanno considerati completi nelle caratteristiche, ma possono subire lievi variazioni di dimensione, vestibilità, colore o altro.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da BRAD SRL con una e-mail inviata all’indirizzo comunicato dal Cliente, riepilogativa dei dati inseriti; il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare eventuali correzioni entro 2 giorni. Verificata la disponibilità del bene e l’esattezza dei dati, BRAD SRL invia l’accettazione definitiva del contratto, che da tale momento si intende concluso tra le parti a tutti gli effetti di legge.

Effettuando l’ordine il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni di vendita, delle modalità di pagamento e dell’intera procedura di acquisto, e di accettarle. Ai sensi del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), il Cliente riceve via e-mail tutte le informazioni necessarie all’identificazione del venditore e alla conferma del contratto, che è tenuto a conservare.

Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e il VENDITORE si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente contratto, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di ordine sono raccolti e trattati conformemente al Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), per le finalità e con le modalità indicate nell’informativa sul trattamento dei dati personali di BRAD SRL, consultabile al seguente link https://toyg.it/policies/privacy-policy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni di vendita.